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martes, 25 de agosto de 2020

ECONOMÍA. PREGUNTAS SELECTIVIDAD. TEMAS 9 Y 10.

ECO TEMAS 9 Y 10. PREGUNTAS SELECTIVO.

 1. Justifique la veracidad o falsedad de la siguiente afirmación relacionada con la cuenta de pérdidas y ganancias: “El resultado antes de impuestos coincidirá con el resultado de explotación siempre que el resultado financiero sea cero”.

Es verdadera, porque si, por ejemplo, tengo unos ingresos de explotación de 6000 euros y no tengo ningún gasto ni ingreso financiero, o estos son iguales y por ello el resultado financiero es igual, a 0, el resultado antes de impuestos ha de ser el mismo que el de explotación.

RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS= RESULTADO DE EXPLOTACIÓN + RESULTADO FINANCIERO

En el ejemplo: RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS= 6000+0= 6000, luego ambos resultados serían de 6000 euros.

2. En relación con el balance de una empresa, indique dos partidas que formen parte del patrimonio neto y explique su contenido.

a. Reserva legal. Son los beneficios no distribuidos por la empresa obligatorios por la legislación vigente.

b. Resultado del ejercicio. Es el valor de los beneficios de la empresa unza vez que se ha finalizado el ejercicio económico y antes de distribuirse como de decidan los socios. Si fuesen pérdidas, figurarían con signo negativo.

3. En el marco del Plan General de Contabilidad, ¿qué se entiende por “imagen fiel de la empresa”?

El objetivo general de la contabilidad es conseguir la imagen fiel, clara, comprensiva y útil de la empresa para todos los usuarios de la información financiera. Definir imagen fiel no es fácil, pero esta se consigue con la aplicación regular y sistemática de los principios y criterios contables incluidos dentro del PGC, siendo sinónimo de exactitud, objetividad y verdad.

4. En relación con la composición del activo corriente de una empresa, ¿qué conclusión podríamos sacar si la ratio de liquidez y la ratio de disponibilidad fuesen iguales? Justifique su respuesta incluyendo las fórmulas de cálculo de cada ratio.

Ratio de liquidez= Activo corriente/Pasivo corriente

Ratio de disponibilidad= Efectivo/Pasivo corriente

La conclusión que podríamos sacar es que la empresa solo tiene efectivo en su activo corriente, no cuenta con mercaderías, con ni deudores o deudas sobre clientes a cobrar, ni tampoco con dinero en su cuenta corriente u otra institución de crédito.

5. ¿Qué se entiende por patrimonio empresarial? Diferéncielo del patrimonio neto.

El patrimonio empresarial es el conjunto de bienes, derechos y obligaciones que tiene una empresa.

En cambio, el patrimonio neto representa los recursos de la empresa que se destinan a la autofinanciación (fondos propios) y aquellos que son ajenos pero que no hay que devolver, como las subvenciones o donaciones. La parte principal es el capital, es decir, la aportación de los socios.

6. ¿Es posible que el resultado antes de impuestos de una empresa sea superior a su resultado de explotación? Justifique su respuesta.

RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS= RESULTADO DE EXPLOTACIÓN + RESULTADO FINANCIERO

Sí que es posible, siempre y cuando el resultado financiero sea positivo. Es decir, para que esto ocurra, la empresa debe tener más ingresos que gastos financieros.

7. ¿Qué implicaciones tendrá que la ratio de solvencia o garantía de una empresa (calculada como el cociente entre el activo y el pasivo) sea inferior a la unidad?

La ratio de solvencia mide la capacidad total de la empresa para afrontar sus deudas. Por tanto, por debajo de 1 nos encontramos en situación de quiebra. El valor recomendado está entre 1,5 y 2.

8. Diferencie entre libro diario y libro mayor e indique para qué sirve cada uno de ellos.

El libro diario es obligatorio y en él se registran las operaciones diarias de la empresa a medida que se producen. Se confecciona siguiendo una metodología que consiste en describir cada hecho económico mediante anotaciones llamadas asientos contables (basados en el principio de la partida doble).

El libro mayor, es voluntario y en él se detallan todos los movimientos de cada elemento patrimonial de la empresa a lo largo del ejercicio económico. Es muy útil para elaborar las cuentas anuales.

El registro contable de las diferentes operaciones se hace primero en el libro de diario, y después se trasladan al mayor.

9. En relación con el análisis de la información contable, ¿cómo será el fondo de maniobra de una empresa en la que sabemos que su ratio de liquidez, calculado como el cociente entre el activo corriente y el pasivo corriente, es menor que la unidad? ¿Cómo catalogaría la situación de liquidez de esta empresa? Razone, en ambos casos, la respuesta.

Fondo de maniobra= Activo Corriente – Pasivo Corriente

Ratio de liquidez= Activo Corriente/ Pasivo Corriente < 1

Si el ratio de liquidez es menor a la unidad, quiere decir que el activo corriente es menor al pasivo corriente, lo que por tanto nos daría como resultado un fondo de maniobra negativo. Esto supone que la empresa tenga problemas para pagas las deudas a corto plazo, y que esté cerca del concurso de acreedores, ya que se deuda a corto plazo (pasivo corriente) es superior al valor de sus activos a corto plazo (pasivo corriente). En este sentido, para alejarse del concurso de acreedores, el valor del ratio debería ser superior a 1. El valor recomendado se sitúa entre 1,5 y 2.

 

 

 

10. Diferencie entre amortización anual y amortización acumulada e indique en qué documento contable aparece cada una de ellas.

La amortización anual es la depreciación que sufre el inmovilizado por su utilización en el proceso productivo en un año, que normalmente corresponde a un ejercicio económico. Aparece en la cuenta de pérdidas y ganancias.

La amortización acumulada es la depreciación del inmovilizado que ha sufrido por su uso desde el momento en el cual se adquirió hasta hoy en día, o en otras palabras, hasta el momento en el que hacemos el balance de situación, que es el documento contable en el que aparece.

11. ¿Es posible que una empresa que presente una ratio de solvencia o garantía (definida por el cociente entre “activo” y “pasivo”) inferior a la unidad, tenga un patrimonio neto positivo? Justifique su respuesta.

Ratio de solvencia o de garantía= Activo/ Pasivo

Patrimonio neto= Activo - Pasivo

Si la ratio de solvencia es inferior a la unidad, quiere decir que el activo es inferior al pasivo. Por tanto, si el patrimonio neto es igual a la diferencia entre activo y pasivo, siendo el pasivo mayor, que es el que tiene el signo negativo no puede quedar un resultado positivo. Es decir, sería imposible encontrar un patrimonio neto positivo siendo la ratio de solvencia inferior a 1.

Para que el patrimonio neto fuera positivo, el valor del activo tendría que superar al del pasivo, lo que se traduce en un ratio de garantía superior a 1.

12. En relación con la contabilidad, ¿qué son las masas patrimoniales? Defínalas y ponga dos ejemplos de masas patrimoniales.

Las masas patrimoniales son la representación de los elementos homogéneos del patrimonio de la empresa según un criterio básico para su ordenación. El criterio más usado es el que clasifica los elementos de activo según su liquidez y los de pasivo según su exigibilidad. Las masas patrimoniales se agrupan en función del tiempo de permanencia en la empresa, así encontramos el activo y el pasivo corriente y no corriente.

Un ejemplo de masa patrimonial del activo no corriente es el inmovilizado intangible, y del corriente, las existencias.

13. A partir de la fórmula de la rentabilidad económica, señale dos medidas que puede tomar una empresa para aumentar dicha rentabilidad. Justifique su respuesta.

Rentabilidad económica= (Beneficio Antes de Impuestos / Activo) · 100

Dos medidas que puede tomar una empresa para aumentar dicha rentabilidad podrían ser aumentar los ingresos financieros haciendo inversiones o aumentar sus ingresos de explotación vendiendo más productos o prestando más servicios. Así incrementaría el Beneficio Antes de Impuestos y la rentabilidad económica también.

14. Justifique la veracidad o falsedad de la siguiente afirmación: “La rentabilidad económica de la empresa siempre mejorará con un incremento de las ventas, aun cuando para ello haya sido necesario rebajar el precio de venta de sus productos”.

Rentabilidad económica= (Beneficio Antes de Impuestos / Activo) · 100

Falso, porque si se rebajan los precios demasiado, aunque vendamos muchos productos, podríamos encontrarnos por debajo del umbral de rentabilidad, y por tanto, obtener pérdidas. Y si esto ocurre, el Beneficio Antes de Impuestos sería inferior al activo, a no ser que se tuviera grandes ingresos financieros que compensaran los bajos precios y el posible resultado negativo de explotación. Pero si por el contrario los precios se bajan mucho pero la demanda aumenta tanto que no solo se compensa esa bajada de precios, sino que se obtienen más beneficios que antes, sí que habrá incrementado la rentabilidad económica.

TEMA 2. ECO. PREGUNTAS SELECTIVIDAD. Clases de empresas

 ECO TEMA 2. CLASES DE EMPRESAS.

DIMENSIÓN

Nº TRABAJADORES

Microempresas

0-9

Pequeñas empresas

10-49

Medianas empresas

50-249

Grandes empresas

250 en adelante

 

1. Razone si las siguientes afirmaciones sobre la sociedad de responsabilidad limitada sin verdaderas o falsas:

a)      El número mínimo de socios es dos. FALSO. El número mínimo de socios es uno.

 

b)      El capital social tiene que estar desembolsados al menos en un 25% en el momento de constituirse la sociedad. FALSO. En el momento de la constitución de la sociedad el capital social debe estar totalmente suscrito y desembolsado.

 

c)       El capital social se divide en títulos que se denominan acciones. FALSO. Se divide en parte iguales e indivisibles denominadas participaciones.

 

d)      Los socios deberán responder de las obligaciones que contraiga la empresa con su patrimonio y bienes. FALSO. La responsabilidad de los socios está limitada al capital aportado, es decir, solo responden de las deudas por el capital invertido.

2. Considere una granja, propiedad de dos hermanos, dedicada a la producción de huevos de gallinas camperas, con 30 trabajadores. Explique qué tipo de empresa es atendiendo a:

a)      Al sector de la actividad.

Es una empresa del sector primario (ganadería).

 

b)      Al tamaño o dimensión.

Es una empresa pequeña, porque 30 está entre 10 y 49 empleados.

 

c)       A la propiedad del capital.

Es una empresa privada, propiedad de personas físicas particulares.

3. Explique dos diferencias entre empresa individual (o empresario individual) y empresa societaria (o sociedad).

La empresa individual tiene personalidad física (los propietarios son personas físicas); mientras que la empresa societaria tiene personalidad jurídica (adquiere una personalidad distinta a ala de sus propietarios).

Otra diferencia es que en la empresa individual siempre el propietario tiene el control total de la empresa; mientras que en una sociedad no necesariamente el propietario se encarga de la gestión (los administradores no tienen por qué coincidir con los socios).

 

4. Enumere y defina los tipos de empresas que se pueden distinguir en función de la propiedad del capital.

En función de la propiedad del capital distinguimos:

-Empresas privadas, propiedad de personas (físicas o jurídicas) particulares.

-Empresas públicas, propiedad del Estado o de cualquier entidad pública.

-Empresas mixtas, cuya propiedad está compartida entre el Estado y los particulares.

 

5.Indique si las siguientes afirmaciones acerca de la sociedad de responsabilidad limitada son verdaderas o falsas. EN caso de que alguna de las afirmaciones sea falsa, enúnciela correctamente.

a) El capital social está dividido en acciones. FALSO.  Está dividido en partes iguales que son acumulables y cuya transmisión está restringida. Llamamos participación a cada una de estas partes.

b)No hay capital mínimo. FALSO. El capital mínimo es de 3000 euros.

c) Todo el capital suscrito tiene que desembolsarse en el momento de su constitución. VERDADERO.

d) Tributan por el impuesto sobre la renta de las personas físicas (IRPF). FALSO. Tributan por el Impuesto sobre Sociedades.

 

6. Indique si las características siguientes corresponden a una sociedad anónima, a una sociedad de responsabilidad limitada, o a ambas simultáneamente.

a) El capital social no podrá ser inferior a 60.000 euros. Sociedad anónima.

b) El número mínimo de socios para constituir la sociedad es de uno. Ambas.

c) El capital social está dividido en participaciones. Sociedad limitada.

d) La responsabilidad social está limitada al capital aportado. Ambas.

 

7. Explique la veracidad o falsedad de la siguiente afirmación: “Un supermercado que pertenece en su totalidad a dos familias valencianas es una empresa de capital mixto que desarrolla su actividad en el sector secundario”.

Si pertenece exclusivamente a esas dos familias, la empresa es de capital privado (no mixto) y si es un supermercado, la empresa desarrolla su actividad en el sector terciario (y no secundario, ya que no realizan actividades transformadoras).

8. Indique si cada una de las siguientes afirmaciones acerca del empresario individual es verdadera o falsa y justifique su respuesta.

a) Existe separación entre los bienes de la empresa y los bienes personales del empresario, por lo que su responsabilidad es limitada. FALSO. El empresario individual responde de las deudas contraídas frente a terceros con todo su patrimonio presente y futuro, por lo que su responsabilidad es ilimitada.

b) No existe capital mínimo legal para iniciar la actividad. VERDADERO.

c) Tributa a través del Impuesto de Sociedades (IS). FALSO. Tributa a través del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF).

 

9.Razone si cada una de las siguientes afirmaciones acerca de la sociedad cooperativa es verdadera o falsa.

a)La responsabilidad de los socios es ilimitada. FALSO. La responsabilidad de los socios por las deudas de la cooperativa queda limitada al importe nominal de sus respectivas aportaciones sociales.

b) El capital social mínimo será el fijado en los estatutos y estará dividido en aportaciones nominativas de los socios. VERDADERO.

c) En su denominación, junto con el nombre, deberá figurar “Sociedad Cooperativa” o las siglas “S. Coop.” VERDADERO. Se indica también la comunidad autónoma. Ejemplo: S. Coop. And. (Andalucía).

d) Tributa a través del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF). FALSO. Tributan a través del Impuesto sobre Sociedades (IS).

 

10. Razone la veracidad o falsedad de la siguiente afirmación: “Tanto en el caso de la sociedad anónima como en el de la sociedad limitada, el capital social se divide en acciones”.

Falso. En el caso de la sociedad limitada el capital social se divide en participaciones, cuya transmisión no es libre.

 

11. Razone la veracidad o falsedad de la afirmación siguiente: “Tanto en el caso de la sociedad anónima como en el de la sociedad limitada, hace falta un mínimo de dos socios para constituir la sociedad”.

Falso. El mínimo de socios en ambos casos es solo uno.

 

12. ¿Qué significa responsabilidad ilimitada de las empresas? Cite un tipo de forma jurídica cuya responsabilidad sea ilimitada.

Significa responder de las deudas contraídas frente a terceros con todo el patrimonio presente y futuro. Un tipo de forma jurídica cuya responsabilidad es ilimitada es la empresa individual.

 

13.Razone la veracidad o falsedad de la afirmación siguiente: “En una empresa constituida como sociedad limitada, los socios responden de las obligaciones de la empresa únicamente con el capital aportado, mientras que en una sociedad anónima responden con todo su patrimonio”.

Falso. En ambas empresas la responsabilidad de los socios está limitada al capital que hayan aportado.

14. Señale cuál de las siguientes afirmaciones sobre la sociedad anónima es falsa. Enúnciela correctamente.

a) El número de socios es uno o más, ya sean personas físicas o jurídicas. Cuando hay un solo socios se denominan sociedades unipersonales.

b)La responsabilidad de los socios es limitada al capital aportado.

c) Para constituir este tipo de empresa no se requiere capital social mínimo. FALSO. Para constituir una sociedad anónima se requiere un capital social mínimo de 60.000 euros.

d) En capital social está dividido en acciones.

 

15. Señale dos semejanzas entre las siguientes formas jurídicas: sociedad limitada y sociedad anónima.

-En ambas la responsabilidad de los socios es limitada.

-En ambas el número de socios mínimo para su constitución es una persona (física o jurídica).

 

16. Señale tres diferencias entre una Sociedad Limitada unipersonal (S.L unipersonal) y un empresario individual.

-La responsabilidad limitada de la S.L. unipersonal es limitada; y la de un empresario individual es ilimitada.

-El capital mínimo para la constitución de una S.L. unipersonal es de 3000 euros; mientras que en el caso de un empresario individual es distinto: no se le requiere un capital mínimo para desarrollar su actividad empresarial.

-La S.L. unipersonal tributa por el Impuesto sobre Sociedades (IS); y el empresario individual, por el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF).

17.¿Cómo se clasifican las siguientes empresas atendiendo al sector de actividad, al tamaño y a la titularidad o propiedad de su capital? La cadena de supermercados de alimentación Mercadona (63.500 empleados); Ford España, dedicada a la fabricación de vehículos (6.300 empleados); Empresa municipal de turismo (6 trabajadores); Construcciones Melindo (63 trabajadores).

 

CRITERIOS

EMPRESA

SECTOR

TAMAÑO

PROPIEDAD DEL CAPITAL

Mercadona

Terciario

Grande

Privada

Ford España

Secundario

Grande

Privada

Empresa municipal de turismo

Terciario

Microempresa

Pública

Construcciones Melindo

Secundarios

Mediana

Privada

 

18. ¿Qué se entiende por dimensión de una empresa? Cite dos de los principales criterios para medir la dimensión de una empresa.

Se refiere al tamaño de la empresa, que puede oscilar desde microempresa hasta empresa grande. Dos criterios para medir la dimensión de la empresa son el criterio económico y el técnico.

 

19. Señale tres diferencias entre el empresario individual y las sociedades mercantiles.

-El empresario individual tiene personalidad física; las sociedades mercantiles tienen personalidad jurídica.

-En las sociedades mercantiles (excepto en el caso de una cooperativa que decida lo contrario), la responsabilidad ante las deudas es limitada. En contraste, la del empresario individual es ilimitada.

-Mientras que las sociedades mercantiles tributan por el Impuesto sobre Sociedades; el empresario individual lo hace a través del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF).

 

20. Describa tres características de las sociedades cooperativas.

-Las cooperativas crean un patrimonio común con limitaciones en su transmisibilidad y sin ánimo de lucro.

-Los resultados económicos (excedentes) se imputan a los socios una vez atendidos los fondos comunitarios. El 30% de esos excedentes queda destinado al Fondo de Reserva Obligatorio y al Fondo de Educación y Promoción.

-Las cooperativas pueden tener asociados (personas físicas o jurídicas) que aportan capital, cobran intereses por ello y no responde de las deudas sociales.

 

 

21. Indique tres de las principales características de la forma jurídica del empresario individual.

-Tiene responsabilidad ilimitada.

-Tiene el control total de la empresa como propietario y a su vez dirige su gestión.

-Se rife por el Código de Comercio en materia mercantil y por el Código Civil en materia de derechos y obligaciones.

 

22. Clasifique las siguientes empresas según su actividad o sector al que pertenecen:

SECTOR PRIMARIO: piscifactoría.

SECTOR SECUNDARIO: empresa del calzado, empresa constructora.

SECTOR TERCIARIO: empresa de telecomunicaciones, hotel, clínica médica.

 

 

 

 

 

 

domingo, 23 de agosto de 2020

ECO. TEMA 4: DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA. PREGUNTAS SELECTIVO.

 

TEMA 4: DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA.

 1. En relación con la división del trabajo, indique si las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas, y justifique su respuesta.

a) Implica la especialización de los trabajadores. Verdadero. La división del trabajo se refiera al número de tareas distintas para producir un bien o un servicio, las cuales han de ser realizadas por distintos trabajadores especializados en cada una de ellas.

b) Reduce la productividad de los trabajadores. Falso. El objetivo de la división del trabajo es mejorar la eficiencia (mayor productividad). A mayor especialización del trabajadores, mayor eficiencia.

c) Disminuye la necesidad de coordinación. Falso. Con la división del trabajo aparece una mayor necesidad de coordinación, ya que si no la hay, la productividad no mejoraría.

2. En relación con las funciones de la dirección de la empresa, indique si las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas y justifique su respuesta.

a) La función de planificación mide resultados, analiza y corrige desviaciones. Falso. Esto es propio de la función de control.

b) La función de organización defina qué quiere conseguirse, cómo se va a lograr y cuáles son los recursos que se van a necesitar para lograrlo. Falso. Esto es propio de la función de planificación.

c) La función de control define actividades y tareas a desarrollar, divide el trabajo y facilita que cada persona sepa cuál es su responsabilidad. Falso. Esto es propio de la función de organización.

3. Defina las funciones empresariales de planificación y control y explique la relación entre ambas funciones.

La planificación consiste en fijar unos objetivos, marcar estrategias para conseguirlos, definir las políticas de la empresa y establecer criterios de decisión, siempre con la finalidad de conseguir los fines de la empresa.

Controlar es verificar que todo salga como se había previsto al hacer la planificación, tanto en los objetivos generales (en los niveles más altos de la organización de la dirección) como en los subobjetivos concretos (en niveles más bajos, de gestión). Se corrigen desviaciones negativas en caso de haberlas.

Ambas funciones se relacionan de la siguiente manera:

En la función de control se comprueba si se alcanzan los estándares establecidos en la planificación. Si resulta que los objetivos del plan no eran adecuados (plan ambicioso), a la hora de comprobar los resultados (control) veremos que los estándares marcados no se alcanzan.

4.Describa dos tipos de estructura organizativa de las empresas.

1) División en departamentos por zonas geográficas. Los trabajadores se organizan de manera que conozcan la zona a la que va destinado el producto, para que los clientes estén mejor atendidos.

2) División en departamentos por procesos. El trabajo se organiza según las fases que componen la cadena de producción.

5.¿Qué es el organigrama de una empresa?

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de la organización empresarial de una forma sintética y simplificada, y dan a conocer las características principales de dicha estructura.

6. ¿Es lo mismo ‘planificar’ que ‘organizar’? Justifique su respuesta a partir de las definiciones de las funciones básicas de la empresa.

No es lo mismo.

La planificación consiste en fijar unos objetivos, marcar estrategias para conseguirlos, definir las políticas de la empresa y establecer criterios de decisión, siempre con la intención de conseguir los fines de la empresa.

En cambio, la función de organización tiene como finalidad diseñar una estructura en la que queden definidas todas las tareas que debe realizar cada persona que forma parte de la empresa, así como su responsabilidad y autoridad. Organizar permite que los planes fijados se lleven a cabo y que estén ordenadas las relaciones entre las tareas y entre las áreas de la empresa.

7. En relación con los tipos de estructuras organizativas de la empresa, defina la estructura lineal o jerárquica e indique una de sus ventajas.

Este modelo se basa en el principio de mando. Todos los miembros de la empresa dependen de un superior (da las órdenes y marca las directrices). Por tanto, cada persona está subordinada a un inmediato superior. Es un modelo válido para las pymes y empresas grandes con explotaciones simples o procesos de un solo producto, ya que es una estructura rígida. Una de sus ventajas es la rapidez en la toma de decisiones.

8. ‘Tener o no tener una organización informal es decisión de la dirección de la empresa’ ¿Está de acuerdo con esta afirmación? Justifique su respuesta.

No estoy de acuerdo, ya que la organización informal es el conjunto de relaciones personales y sociales no preestablecidas por la dirección u organización de la empresa. No son fruto de las decisiones, sino que surgen espontáneamente.

9. ‘La división técnica del trabajo conlleva la necesidad de coordinación de las diferentes tareas’ ¿Está de acuerdo con esta afirmación? Razone la respuesta.

Sí, porque si en la división del trabajo no existe coordinación entre las actividades, la productividad no mejoraría.

10.’La organización de la empresa tiene dos dimensiones, la formal y la informal’. ¿Está de acuerdo con esta afirmación? Justifique su respuesta.

Sí. La organización formal es intencionada, definida con el fin de que se dé una buena cooperación para lograr los fines de la empresa. De modo simultáneo, se da la organización informal, que es consecuencia de las relaciones naturales, personales y sociales que se dan entre los miembros de la empresa.

11. ¿Qué es y para qué sirve una matriz de decisión?

La matriz de decisión es la forma estática que tienen las empresas de abordar desde un punto de vista científico la toma de decisiones. Se aplica cuando se quiere obtener una decisión única, que no esté condicionada a otras, ni que posteriores decisiones dependan de ella. La matriz de decisión es una tabla que contiene todos los elementos que intervienen en el proceso de toma de la decisión. Esta tabla facilita el análisis y sirve de punto de partida para obtener una solución al problema.

ECO. TEMA 7. PREGUNTAS TEORÍA SELECTIVO RESUELTAS.

ECO. TEMA 7. PREGUNTAS TEORÍA SELECTIVO RESUELTAS. 

1/ Una empresa acaba de lanzar al mercado un nuevo producto, para lo cual ha realizado una importante inversión en investigación, producción y publicidad. Explique cómo se espera que sean las ventas y el beneficio en esta fase del ciclo de vida del producto.

El producto está en la etapa de introducción. Esta etapa, como ya se indica, implica muchos costes en equipamiento, investigación, producción y publicidad para darlo a conocer. Así, la empresa tiene pérdidas, pues los costes son muy elevados y las ventas, reducidas.

2/ Dentro del denominado marketing-mix se encuentra la promoción o comunicación. Explique en qué consiste e indique dos instrumentos que utilizan las empresas para llevarla a cabo.

La producción es el conjunto de instrumentos que utiliza la empresa para dar a conocer su producto en el mercado, potenciar la imagen de la empresa o incentivar la compra del producto con el de incrementar las ventas. Dos instrumentos que utilizan las empresas para llevarla a cabo son la publicidad y la promoción de ventas.

3/ La nueva marca de arroces ‘La Terreta’ va a hacer ofertas de 3 por 2 y repartir muestras gratuitas en comercios de la Comunidad Valenciana. ¿Qué instrumento de marketing está empleando? Razone la respuesta.

Está empleando la promoción de ventas, porque el fin de esas actividades comerciales (ofertas y reparto de muestras gratuitas) es incrementar las ventas del producto de forma rápida, durante un corto período de tiempo.

4/ El Sr. Ferrer es dueño de una ferretería donde sus vecinos del barrio pueden encontrar todo tipo de herramientas y repuestos de bricolaje de las principales marcas del mercado. Dentro del denominado canal de distribución, ¿qué tipo de intermediario es el Sr. Ferrer? Razone su respuesta.

El Sr. Ferrer es un minorista, porque vende el producto directamente al consumidor final.

5/ ¿Qué se entiende por segmentación de mercados? Indique dos criterios de segmentación de mercados y ponga un ejemplo de cada uno de ellos.

La segmentación de mercados es la identificación de grupos de consumidores que se comportan de una manera parecida ante un determinado bien o servicio. Dos criterios de segmentación de mercados son los siguientes:

1) Criterios geográficos, como la densidad de población.

2) Criterios demográficos, como la edad.

6/ ¿Cómo puede saber una empresa si su producto ha pasado de la etapa de madurez a la etapa de declive de su ciclo de vida?

Puede saberlo si observa que las ventas de su producto han disminuido de forma considerable: disminuye el beneficio a su vez (ya no es estable).

 

 

 

7/ ¿Cuál/es de las acciones siguientes se considera/n promoción de ventas? Justifique su respuesta.

Las acciones a) y b) se consideran promoción de ventas porque su fin es incrementar las ventas en un corto plazo de tiempo. Sin embargo, la opción c) es una estrategia de publicidad: pretende informar y persuadir al consumidor.

8/ ¿Cuál/es  de los siguientes mercados se considera/n ‘mercado de consumo’? Justifique su respuesta.

Se consideran mercados de consumo a) y c) porque los consumidores que lo forman son finales. No obstante el mercado b) es industrial porque está formado por una empresa –de fabricación de piezas metálicas- que adquiere los bienes para fabricar su producto.

9/ En relación a los canales de distribución, ¿qué tipo de intermediarios pueden comprar al fabricante? ¿Y cuáles venden al consumidor final?

Los intermediarios que pueden comprar al fabricante pueden ser tanto los mayoristas como los minoristas; pero hablamos de minoristas solo si venden al consumidor final.

10/ Distinga entre estrategias de marketing diferenciado e indiferenciado.

En el marketing diferenciado la marca o empresa se dirige a varios segmentos de mercado y diseñan ofertas individuales para cada segmento.

En el marketing indiferenciado se trata a todos los compradores o posibles compradores como un grupo homogéneo. También se llama marketing de masas; y usa un enfoque que apunte a tantas personas como sea posible.

11/ Identifique cuál o cuáles de las siguientes variables no forman parte del marketing-mix y justifique su respuesta.

b); porque no hace referencia al producto, ni a su precio, ni a su promoción, ni a su distribución.

12/ Explique en qué consiste la estrategia de precios para producto nuevos conocida como estrategia de penetración.

La estrategia de penetración en el mercado consiste en que al introducir el producto en el marcado, se establecen precios reducidos con el fin de conseguir estimular las ventas y lograr una parte del mercado.

13/ ¿Es posible que en la etapa de introducción de un producto nuevo en el mercado no existan beneficios? Justifique su respuesta.

Sí que es posible, debido a los elevados costes en equipamiento, investigación, promoción y publicidad. En esta primera etapa la empresa tiene pérdidas (elevados costes y pocas ventas).

14/ Desde un punto de visa de marketing, los mercados pueden dividirse en mercados de consumo e industriales. Defina ambos tipos.

Los mercados de consumo están formados por los individuos o familias que adquieren los bienes y servicios para satisfacer sus necesidades.

Los mercados industriales están formados por las empresas que adquieren los bienes y servicios intermedios para fabricar su producto.

15/ Defina mercado potencia y ponga un ejemplo.

El mercado potencial es un valor máximo teórico, formado por los consumidores actuales, más los de la competencia, más los que podrían llegar a ser.

Un ejemplo, para una empresa de patinetes sería el siguiente:

Son consumidores potenciales los actuales consumidores de patinetes, los consumidores de patines o bicicletas y el resto de consumidores que podría llegar a obtener.

16/ Explique qué es un canal de distribución.

El canal de distribución es cualquiera de los medios que se utilizan para conseguir que los productos recorran el camino desde el productor hasta el consumidor.

17/ Describa las características de la fase de declive del ciclo de vida de un producto, en relación con el mercado, las ventas y los competidores.

La etapa de declive de caracteriza por la caída de las ventas. La empresa se ha de plantear si relanza el producto (buscando nuevos usos: innovación), si segmenta el mercado o si deja de comercializarlo. En este último caso debe tratar de no perjudicar a los clientes ni a la imagen de la empresa, ni dejar agujeros para la competencia.

18/ Utilidad de la segmentación de mercados para una empresa.

La segmentación presenta ventajas para la empresa:

1) Mejora la adaptación del producto a las necesidades y deseos del consumidor.

2) Permite alejarse de la competencia, que no verá atractivo dirigirse a un grupo tan reducido de mercado (nicho).

3) Permite adaptar mejor los recursos y la capacidad de la empresa al tamaño del mercado.

19/ Defina franquicia y ponga un ejemplo.

La franquicia es un nuevo canal de distribución en el que el productor (franquiciador) mantiene el control de los minoristas (franquiciados), de forma que se trata de una venta especializada. El franquiciado ofrece el local con las características exigidas y se hace cargo de la publicidad local. El franquiciador ofrece el producto, la marca y la publicidad general. Este sistema hace pensar en una empresa muy grande si se suma el número de distribuidores que tiene, en muchos casos de ámbito internacional. Un ejemplo de franquicia es McDonald’s.

20/ ¿Qué es el marketing-mix y qué variedades lo integran?

El marketing-mix es el conjunto formado por los cuatro elementos controlables por la empresa, que son: producto, precio, promoción y distribución.

21/ Indique las fases del ciclo de vida de un producto y explique cuál es el comportamiento de las ventas y de los beneficios en cada una de ellas.

1) Etapa de introducción. El lanzamiento de un producto al mercado implica muchos costes en equipamiento, investigación, promoción y publicidad, por lo que la empresa tendrá pérdidas y las ventas son reducidas.

2) Etapa de crecimiento. El producto comienza a ser conocido y las ventas experimentan un fuerte crecimiento. Se generan beneficios, por lo que aparecerán otros productos que le hagan competencia.

3) Etapa de madurez. La velocidad de crecimiento de las ventas comienza a estabilizarse y se mantiene más o menos constante durante un tiempo; por lo que los beneficios son relativamente estables (con tendencia a decrecer a medida que pasa el tiempo).

4) Etapa de declive. Las ventas caen considerablemente (también los beneficios). Así, la empresa ha de plantearse si relanza el producto, si deja de comercializarlo o si segmenta el mercado.

22/ Una conocida marca de bebidas refrescantes decide hacer una oferta 3 por 2 (‘llévese tres y pague dos’). ¿Qué instrumento de marketing está empleando? Justifique su respuesta.

Está empleando la promoción de ventas porque el objetivo de esa oferta es incrementar las ventas del producto de forma rápida, durante un corto período de tiempo.

23/ Describa dos estrategias de distribución e indique un ejemplo de cada una de ellas.

1) Canal propio. Cuando la empresa productora llega directamente al cliente. Se usa cuando es importante la información y el asesoramiento al cliente. Por ejemplo: la compañía de productos HP se encarga de la distribución de sus propios productos.

2) Canal externo o ajeno. Cuando distribuyen el producto empresas diferentes a la productora. En este caso, la distribución constituye en sí misma otro negocio, con su planificación, organización y gestión.

Este canal está formado por intermediarios que pueden ser mayoristas (compran a productores o a otros mayoristas y venden al por mayor a otros mayoristas o a minoristas) o minoristas (venden el producto al consumidor final: venta al detalle). Por ejemplo: el supermercado Consum.

24/ Diferencie entre la promoción de ventas de la publicidad. Ponga un ejemplo de cada una de estas acciones aplicadas a un mismo producto.

La promoción de ventas es el conjunto de actividades comerciales que realiza la empresa con el fin de incrementar las ventas del producto durante un corto período de tiempo, de forma rápida.

La publicidad es la acción de transmitir un determinado mensaje usando un medio de comunicación de masas (radio, televisión, prensa…) pagado por una empresa con la intención de influir sobre el comportamiento del consumidor. Sus funciones son informar sobre las características del producto y persuadir para que sea comprado.

Por ejemplo, con el jabón ‘Fairy’, hablaríamos de publicidad cuando vemos el anuncio del producto en la televisión, y de promoción de ventas cuando nos encontramos que se ha incrementado el envase –de forma provisional- y el producto no ha aumentado en precio.

25/ ¿En qué consiste la fase de madurez del ciclo de vida de un producto?

Consiste en el comienzo de la regularidad del crecimiento de las ventas, que se mantienen constantes durante algún tiempo. La publicidad busca nuevos consumidores. Se intenta segmentar el mercado para conseguir nuevos clientes con argumentos cada vez más sofisticados. Los beneficios son relativamente estables, con tendencia a decrecer con el paso del tiempo.

26/ ¿Qué es una marca? ¿Qué es una marca blanca?

La marca es un nombre, término, símbolo, diseño, o una combinación de todos ellos que trata de identificar los bienes y servicios que fabrica la empresa.

La marca blanca es una tipo de marca que ha tenido un crecimiento muy importante en los últimos años. Pertenecen a una cadena de distribución (generalmente híper o supermercado, pero también de gran distribución especializada) con la que se venden los productos.

27/ Identifique y describa dos métodos de investigación de mercados (o investigación comercial).

1) Observación. Consiste en estudiar la conducta de los consumidores y obtener conclusiones. En este caso, la persona o personas investigadas tienen una actitud totalmente natural, por lo que actuarán con libertado, ya que no se sentirán observadas. La observación puede ser directa o a través de vídeo. El observador directo ha de ser capaz de sintetizar todo lo que ve y oye, los gestos y las indecisiones de compra, para sacar conclusiones y reajustar con acierto la política comercial de su empresa.

2) Experimentación. Consiste en provocar la conducta del consumidor para estudiar sus reacciones. En un experimento se pueden preparar diferentes alternativas y cuantificar los resultados. Se pueden hacer  pruebas de experimentación para determinar el envase, la forma, el gusto de los productos…

28/ ¿Qué es la promoción de ventas? Señale dos ejemplos de acciones de promoción.

La promoción de ventas es el conjunto de actividades comerciales que realiza la empresa con el fin de incrementar las ventas del producto durante un corto período de tiempo. Se utiliza para cubrir objetivos concretos o cuando conviene realizar acciones muy a corto plazo.

Dos ejemplos serían: hacer un pequeño regalo con la compra del producto u ofrecer dos productos al precio de uno.

29/ Diferencia entre distribuidor mayorista y minorista. Ponga un ejemplo de cada caso.

Los mayoristas compran a productores (o a otros mayoristas) los productos que luego venden a otros intermediarios, que pueden ser mayoristas o minoristas. La venta se realiza en grandes cantidades (venta al por mayor). Los mayoristas pueden ser generales (venden en todo tipo de productos y en diferentes mercados) o especializados por mercados o zonas. Cuando participa un mayorista, el canal de la distribución es largo, si no, corto. Por ejemplo: AliExpress.

Los minoristas venden el producto al consumidor final (venta al detalle). Por ejemplo: la zapatería Marypaz.

30/ Desde el punto de vista comercial se distingue entre mercados de consumo e industriales. ¿Cuáles son sus diferencias?

Los mercados de consumo están formados por los individuos o familias que adquieren los bienes y servicios para satisfacer sus necesidades. En cambio, el mercado industrial está formado por las empresas que adquieren los bienes y servicios intermedios para fabricar su producto.

31/ ¿En cuál o cuáles de los dos siguientes tipos de mercado tiene más sentido que las empresas dispongan de una función comercial fuerte y centrada en los consumidores? Razone su respuesta.

a) En monopolio.

b) En mercados de competencia perfecta.

c) Tanto en monopolio como en competencia monopolística.

d) En ninguno de los anteriores.

En ninguno de los anteriores, ya que el único tipo de mercado que necesita valerse de la diferenciación del producto, de una comunicación comercial fuerte, es el mercado de competencia monopolística, ya que hay gran número de compradores y vendedores de un producto no homogéneo.

Por lo contrario, en mercados de competencia perfecta no hará falta una función comercial fuerte porque el producto es siempre idéntico entre las empresas competidoras y no es necesario diferenciarlo. Y en un monopolio no hará falta diferenciación porque solo un vendedor puede ofertar un único producto.

32/ ¿Qué diferencia hay entre el mercado potencial y el real de un producto?

El potencial engloba a los consumidores actuales, más los de la competencia, más los que podrían llegar a ser. Sin embargo, el mercado real solamente contempla el conjunto de consumidores de la empresa en el momento considerado.

33/ ¿Qué abarca el análisis del sistema comercial?

El análisis comercial es recopilar, elaborar y analizar información sobre el entorno general, la competencia y el consumidor. Las variables que engloba y que han de ser estudiadas son las siguientes:

1) Macroentorno: situación social, económica y legal...

2) Microentorno: la competencia y los productos sustitutivos.

3) La clientela: elección del público objetivo. Cuantificación de la demanda potencial.

4) Los proveedores.

5) La efectividad de las políticas de marketing.

6) Puntos fuertes y débiles de la empresa

ECONOMÍA. Términos clave para selectividad.

 ECONOMÍA. Términos clave para selectividad.


Empresa: unidad económica de producción que combina los diferentes factores productivos (recursos naturales, trabajo y capital) para crear bienes y servicios que pone a disposición de los consumidores. Todo ello organizado y coordinado por la dirección de la misma, que actúa siempre bajo condiciones de riesgo.

Área comercial: aquella que incluye las actividades necesarias para hacer llegar a los consumidores los bienes y servicios producidos. Este departamento tiene 2 funciones: analizar las necesidades de los consumidores mediante el estudio de mercado (antes de producir) y diseñar una política comercial para poder vender (una vez producido el producto).

Área de producción: aquella que controla el aprovisionamiento de las materias primas y gestiona la producción.

Área de recursos humanos: aquella cuyas funciones son seleccionar y contratar trabajadores, formarlos y, en general, organizar todo el personal. Además, esta área tiene una función administrativa, al gestionar toda la documentación.

Área de inversión y financiación: aquella cuya función es captar los fondos necesarios (financiación) e invertirlos en lo que la empresa requiera (inversión), con el fin de obtener la máxima rentabilidad.

Deslocalización productiva: es un fenómeno nuevo posibilitado por la globalización y que está muy extendido. Se trata del traslado de actividades productivas desde países industrializados a países en desarrollo caracterizados por poseer niveles sensiblemente inferiores a su renta per cápita y, por consiguiente, al salario medio de la población.

Multinacionales: son sociedades mercantiles que tienen gran capacidad productiva o que son el resultado de una concentración y fusión de empresas que buscan nuevos mercados. Cuantas más necesidades tengan estos mercados, más incentivo habrá para que las empresas se instalen en ellos. Estos mercados están en países distintos a los de origen de las empresas.

Crecimiento interno de la empresa: es una estrategia de crecimiento de la empresa, en la que esta puede incrementar su capacidad productiva (a través de nuevas inversiones) manteniendo el mismo producto (especialización), o por el aumento de la variedad de productos y servicios, es decir, diversificar la producción para conseguir nuevos mercados (diversificación).

Empresa matriz: es la que sigue operando en el lugar de origen de la empresa. Ejerce el control directo o indirecto de sus empresas filiales (que siguen lo macado por ella) por medio de su participación en el capital social de las mismas. La empresa matriz se encarga de la fijación de la estrategia a seguir por el grupo, estableciendo la planificación y el control del mismo.

Trust o concentración vertical: es una estrategia de crecimiento externo empresarial en la que un conjunto de empresas forman parte de diferentes fases del proceso de producción e intentan reducir costes y dominar el mercado.

Responsabilidad social: es el conjunto de obligaciones y compromisos legales y éticos que la empresa asume para cuidar mejor los impactos de su actividad sobre los ámbitos social, laboral y medioambiental.

Empresa filial: es la que está en un país distinto al país de origen de la empresa, siguiendo las pautas que le marca la empresa matriz a la hora de encargarse de sus actividades productivas.

Crecimiento externo: se refiere a la adquisición, el control, la fusión, etc., de empresas existentes, o la cooperación con otras empresas con la finalidad de acceder a nuevos mercados o llegar a acuerdos entre ellas. Cuando el mercado nacional no es suficiente para el crecimiento externo, las empresas se internacionalizan.

Cooperación: estrategia de crecimiento externo que se basa en las relaciones especiales entre empresas independientes que, mediante acuerdos, colaboran para compartir recursos e informaciones para conseguir objetivos comunes, minimizando costes y riesgos.

Joint-ventures: son acuerdos entre dos o más empresas que aportan capital o algún otro activo. En general, se realizan entre empresas de diferentes países, cuando una de ella quiere operar en un país sobre el cual no tiene mucha información. La empresa extranjera aporta capital y tecnología, mientras que el socio local aporta conocimientos sobre el mercado local y cómo acceder a él.

El cártel o integración horizontal: consiste en un grupo de empresas del mismo sector productivo que dominan prácticamente el mercado y se ponen de acuerdo en los precios y en las estrategias de venta.

Planificación: consiste en fijar unos objetivos, marcar estrategias para conseguirlos, definir las políticas de la empresa y establecer criterios de decisión, siempre con la finalidad de conseguir los fines de la empresa.

Controlar: es verificar que todo salga como se había previsto al hacer la planificación, tanto en los objetivos generales (en los niveles más altos de la organización, de la dirección) como en los subobjetivos concretos (en niveles más bajos, de gestión). Se corrigen las desviaciones negativas en caso de haberlas.

División en departamentos por zonas geográficas: los trabajadores se organizan de manera que conozcan la zona a la que va destinado el producto, para que los clientes estén mejor atendidos.

División en departamentos por procesos: el trabajo se organiza según las fases que componen la cadena de producción.

Organigrama: es la representación gráfica de la estructura de la organización empresarial de una forma sintética y simplificada, y da a conocer las características principales de dicha estructura.

Función de organización: tiene como finalidad diseñar una estructura en la que queden definidas todas las tareas que debe realizar cada persona que forma parte de la empresa, así como su responsabilidad y autoridad. Organizar permite que los planes fijados se lleven a cabo y que estén ordenadas las relaciones entre las tareas y entre las áreas de la empresa.

Estructura lineal o jerárquica: este modelo se basa en el principio de mando. Todos los miembros de la empresa dependen de un superior (da las órdenes y marca las directrices). Por tanto, cada persona está subordinada a un inmediato superior. Es un modelo válido para las pymes y empresas grandes con explotaciones simples o procesos de un solo producto, ya que es una estructura rígida. Una de sus ventajas es la rapidez en la toma de decisiones.

Matriz de decisión: es la forma estática que tienen las empresas de abordar desde un punto de vista científico la toma de decisiones. Se aplica cuando se quiere obtener una decisión única, que no esté condicionada a otras, ni que posteriores decisiones dependan de ella. La matriz de decisión es una tabla que contiene todos los elementos que intervienen en el proceso de toma de la decisión. Esta tabla facilita el análisis y sirve de punto de partida para obtener una solución al problema.

Organización informal: es una organización no oficial, que surge de forma simultánea a la organización formal. Es el conjunto de relaciones personales y sociales que no están preestablecidas por la dirección u organización de la empresa, pero que surgen espontáneamente cuando las personas se asocian entre sí.

Estructura funcional: es aquella que se caracteriza por la existencia de especialistas que dedican todo su esfuerzo a una tarea concreta de la actividad de la empresa. Todos los niveles inferiores están conectados a diversos jefes, y cada uno de ellos desarrolla una función en la que es especialista. Surge con el fin de superar las limitaciones de la estructura lineal, ya que los subordinados no dependen de un superior inmediato. Por encima de ellos puede haber varios jefes.

Organización formal: es la estructura intencional definida en la que la empresa sitúa cada uno de sus elementos en el lugar más conveniente. Es una estructura a la que se han de ajustar las personas que forman parte de la empresa y que cooperan entre sí para conseguir los objetivos predeterminados.

División del trabajo: es un modo de organizar el trabajo en el que el número de tareas distintas en que se distribuye el trabajo necesario para la producción de un bien o servicio han de ser realizadas por distintos trabajadores especializados en cada una de ellas con el objetivo de mejorar la eficiencia.

Certeza: una situación de certeza es aquella en la que se conoce con seguridad cuál es el estado de naturaleza que se presentará (hay un estado único).

Riesgo: hablaremos de riesgo si existen diversos estados de naturaleza pero conocemos la probabilidad de que suceda uno u otro.

Incertidumbre: en una situación de incertidumbre desconocemos la probabilidad de cada uno de los posibles estados de naturaleza.

División en departamentos por productos: se utiliza en empresas que fabrican más de un producto y se refiere a la agrupación de trabajadores según el producto final obtenido.

Retribución en especie: es una alternativa al dinero en el salario de una persona (nunca podrá ser superior al 30% del total del salario del trabajador). En lugar de dinero, el pago se realizará a través del uso de bienes, derechos, servicios… derivados del trabajo, de forma gratuita o a un precio inferior al de mercado, como vivienda, coche de empresa o préstamos a tipos inferiores de mercado.

El buen trato laboral: si el trabajador opera en un clima laboral favorable, comunicativo y que potencie las relaciones humanas, obtendrá mayor satisfacción del trabajo.

Las expectativas de futuro: cuando el trabajador tiene posibilidades de mejorar y de ascender en su lugar de trabajo, y cuando sus esfuerzos tienen alguna repercusión profesional, está más motivado.

Reclutamiento: conjunto de procedimientos cuyo fin es atraer candidatos competentes para un puesto de trabajo de empresa. Puede ser interno o externo.

Selección de trabajadores: elección de un candidato de entre los previamente reclutados, mediante pruebas de selección.

Gestión de los recursos humanos: conjunto de decisiones, acciones y políticas relacionadas con el elemento humano de la empresa, encaminadas a mejorar la productividad y competitividad de la misma. Los objetivos del departamento de recursos humanos son: seleccionar y formar a las personas que la empresa necesita, de modo que se adapten a su puesto y a posibles cambios; proporcionar a los trabajadores los medios necesarios para que puedan ejercer; e intentar que el trabajador satisfaga sus necesidades, que esté motivado.

Evaluación del trabajo: es un proceso que permite comparar el rendimiento de la persona con lo exigido por el puesto que ocupa.

Costes directos: son aquellos asociados directamente a la producción y que se pueden asignar concretamente a cada producto.

Costes indirectos: afectan al proceso productivo en general o son comunes a diversos productos, y por tanto, no se pueden asignar concretamente a un producto (se han de utilizar criterios de asignación).

Eficiencia técnica: se dice que hay eficiencia técnica cuando una tecnología (A) produce la misma cantidad de producto que otra (B), utilizando menos recursos productivos; o cuando produce más productos que la B empleando ambas tecnologías la misma cantidad de factores de producción.

Eficiencia económica: consiste en seleccionar aquella tecnología que permite producir con el mínimo coste.

Coste de ruptura de stocks: es aquel que tiene la empresa cuando se queda sin existencias. Es decir, cuando no puede hacer frente a un pedido por falta de producto, o cuando no puede producir por falta de materias primas o de otras existencias necesarias para la producción.

Costes sociales negativos: los costes sociales negativos de la empresa son aquellos que no recaen sobre la misma o sobre los consumidores de sus productos, sino sobre toda la sociedad. Se deben a la existencia de las externalidades negativas de la empresa (contaminación, ruido…).

I+D+i: Investigación, desarrollo e innovación (I+D+i) hace referencia a los trabajos creativos y sistemáticos en las empresas y centros de investigación para aumentar el conocimiento y usarlo en nuevas aplicaciones de carácter productivo. Esos trabajos se clasifican en: investigación básica y aplicada, desarrollo tecnológico e innovación. El nivel de actividad de I+D+i de un país se puede calcular mediante la proporción entre el gasto en I+D+i y el PIB.

Costes de pedido: costes generados por la realización de los pedidos: los costes administrativos de gestionar y realizar los pedidos a los proveedores.

Costes de adquisición: son la cantidad de producto comprada al proveedor multiplicada por su precio.

Costes de mantenimiento del inventario: costes que tiene la empresa por mantener un volumen de existencias concreto en sus almacenes. Pueden ser de varios tipos: operativos (costes del personal del almacén, de los equipos y de los seguros de las existencias), de espacio (costes de alquiler de locales, amortizaciones y depreciación de las existencias), financieros (costes de los intereses pagados por la financiación de los capitales invertidos en mantener las existencias) y administrativos (costes del personal administrativo y del sistema de gestión y administración). Si la financiación del stock es propia, la empresa incurre en un coste de oportunidad.

Promoción: es el conjunto de instrumentos que utiliza la empresa para dar a conocer su producto en el mercado, potenciar la imagen de la empresa o incentivar la compra del producto con el fin de incrementar las ventas. Dos instrumentos que utilizan las empresas para llevarla a cabo son la publicidad y la promoción de ventas.

Segmentación de mercados: es la identificación de grupos de consumidores que se comportan de una manera parecida ante un determinado bien o servicio. Dos criterios de segmentación de mercados son los siguientes: criterios geográficos (densidad de población) o demográficos (edad).

Marketing diferenciado: la marca o empresa se dirige a varios segmentos de mercado y diseña ofertas individuales para cada segmento

Marketing indiferenciado: se trata a todos los compradores o posibles compradores como un grupo homogéneo. También se llama marketing de masas; y usa un enfoque que apunta a tanta personas como sea posible.

Estrategia de penetración: consiste en que al introducir el producto en el mercado, se establecen precios reducidos con el fin de conseguir estimular las ventas y lograr una parte del mercado.

Mercados de consumo: están formados por los individuos o familias que adquieren los bienes y servicios para satisfacer sus necesidades.

Mercados industriales: están formados por las empresas que adquieren los bienes y servicios intermedios para fabricar su producto.

Mercado potencial: es un valor máximo teórico formado por los consumidores actuales, más los de la competencia, más los que podrían llegar a ser. Un ejemplo, para una empresa de patinetes sería el siguiente: son consumidores potenciales los actuales consumidores de patinetes, los consumidores de monopatines y el resto de consumidores que se podría llegar a obtener.

Canal de distribución: es cualquiera de los medios que se utilizan para conseguir que los productos recorran el camino desde el productor hasta el consumidor.

Etapa de declive: se caracteriza por la caída de las ventas. La empresa se ha de plantear si relanza el producto (buscando nuevos usos: innovación), si segmenta el mercado o si deja de comercializarlo. En este último caso debe tratar de no perjudicar a los clientes ni a la imagen de la empresa, ni dejar agujeros para la competencia.

Franquicia: es un nuevo canal de distribución en el que el productor (franquiciador) mantiene el control de los minoristas (franquiciados), de forma que se trata de una venta especializada. El franquiciado ofrece el local con las características exigidas y se hace cargo de la publicidad local. El franquiciador ofrece el producto, la marca y la publicidad general. Este sistema hace pensar en una empresa muy grande si se suma el número de distribuidores que tiene, en muchos casos de ámbito internacional. Un ejemplo de franquicia es McDonald’s.

Marketing-mix: es el conjunto formado por los cuatro elementos controlables por la empresa, que son: producto, precio, promoción y distribución.

Canal propio: cuando la empresa productora llega directamente al cliente. Se usa cuando es importante la información y el asesoramiento al cliente. Por ejemplo: la compañía de productos HP se encarga de la distribución de sus propios productos.

Canal externo o ajeno: cuando distribuyen el producto empresas diferentes a la productora. En este caso, la distribución constituye en sí misma otro negocio, con su planificación, organización y gestión. Este canal está formado por intermediarios que pueden ser mayoristas (compran a productores o a otros mayoristas y venden al por mayor a otros mayoristas o a minoristas) o minoristas (venden el producto al consumidor final: venta al detalle). Por ejemplo: el supermercado Consum.

Promoción de ventas: es el conjunto de actividades comerciales que realiza la empresa con el fin de incrementar las ventas del producto durante un corto período de tiempo, de forma rápida. Se utiliza para cubrir objetivos concretos o cuando conviene realizar acciones muy a corto plazo. Por ejemplo: hacer un pequeño regalo con la compra del producto u ofrecer dos productos al precio de uno.

Publicidad: acción de transmitir un determinado mensaje usando un medio de comunicación de masas (radio, televisión, prensa…) pagado por una empresa con la intención de influir sobre el comportamiento del consumidor. Sus funciones son informar sobre las características del producto y persuadir para que sea comprado.

Fase de madurez: consiste en el comienzo de la regularidad del crecimiento de las ventas, que se mantienen constantes durante algún tiempo. La publicidad emplea argumentos cada vez más sofisticados. Se intenta segmentar el mercado para buscar nuevos consumidores. Los beneficios son relativamente estables, con tendencia a decrecer con el paso del tiempo.

Marca: es un nombre, término, símbolo, diseño, o una combinación de todos ellos que trata de identificar los bienes y servicios que fabrica la empresa.

Marca blanca: es un tipo de marca que ha tenido un crecimiento muy importante en los últimos años. Pertenece a una cadena de distribución (generalmente híper o supermercado, pero también de gran distribución especializada) con la que se venden los productos.

Observación: consiste en estudiar la conducta de los consumidores y obtener conclusiones. En este caso, la persona o personas investigadas tienen una actitud totalmente natural, por lo que actuarán con libertad, ya que no se sentirán observadas. La observación puede ser directa o a través de vídeo. El observador directo ha de ser capaz de sintetizar todo lo que ve y oye, los gestos y las indecisiones de compra, para sacar conclusiones y reajustar con acierto la política comercial de su empresa.

Experimentación: consiste en provocar la conducta del consumidor para estudiar sus reacciones. En un experimento se pueden preparar diferentes alternativas y cuantificar los resultados. Se pueden hacer pruebas de experimentación para determinar el envase, la forma, el gusto de los productos…

Mayoristas: compran a productores (o a otros mayoristas) los productos que luego venden a otros intermediarios, que pueden ser mayoristas o minoristas. La venta se realiza en grandes cantidades (venta al por mayor). Los mayoristas pueden ser generales (venden todo tipo de productos y en diferentes mercados) o especializados por mercados o zonas. Cuando participa un mayorista, el canal de la distribución es largo, si no, corto. Por ejemplo: AliExpress.

Minoristas: venden el producto al consumidor final (venta al detalle). Por ejemplo: la zapatería Marypaz.

Mercado real: solamente contempla el conjunto de consumidores de la empresa en el momento considerado.

Análisis comercial: recopilar, elaborar y analizar información sobre el entorno general, la competencia y el consumidor. Las variables que engloba son: macroentorno (situación social, económica, legal…), microentorno (competencia), posibles clientes, efectividad de las políticas de marketing, puntos fuertes y débiles de la empresa…

Leasing: es un sistema de financiación a largo plazo mediante el cual la empresa incorpora algún elemento de activo fijo a cambio de una cuota de arrendamiento. En este proceso intervienen tres agentes económicos: la empresa-cliente (que necesita un determinado bien), la empresa que fabrica o posee el bien y la empresa de leasing. La empresa de leasing es la institución financiera que financia la adquisición del bien y lo entrega a la empresa cliente a cambio de un alquiler. La duración de la operación de leasing generalmente coincide con la vida económica del elemento patrimonial. El importe de las cuotas de leasing incorpora la amortización del bien, los intereses del capital productivo, los gastos administrativos y una prima de riesgo. Cuando termina el periodo de alquiler se puede devolver el bien a la empresa de leasing o comprarlo.

Crédito comercial: es la financiación automática que consigue la empresa cuando deja a deber las compras que realiza a los proveedores. La empresa puede trabajar con los diferentes materiales y suministros adquiridos, lo que implica una financiación para la empresa durante el tiempo que tarde en pagar las facturas. Si el proveedor no hace ningún descuento al contado, la financiación será gratuita.

Fondos espontáneos de financiación: son fondos que no requieren una negociación previa. Por ejemplo, las cantidades que la empresa debe a la Hacienda Pública o a la Seguridad Social; o los salarios que los trabajadores cobran a fin de mes (si cobrasen diariamente la empresa debería pedir un préstamo bancario para poder mantener el mismo nivel de inversiones).

Préstamo bancario: ya sea a corto o a largo plazo, la empresa puede disponer del dinero de forma inmediata. Dicho dinero deberá de ser devuelto con los intereses correspondientes según las condiciones establecidas.

Créditos bancarios a corto plazo: existen dos modalidades: el descubierto en cuenta y la cuenta de crédito. El descubierto en cuenta es una fuente de financiación poco habitual que consiste en la utilización de un importe superior al saldo disponible de una cuenta corriente. La disposición del dinero es inmediata, sin tener que presentar garantías, aunque los intereses son más altos que en otros métodos. La modalidad de cuenta de crédito se da cuando la empresa quiere disponer de medio financieros pero no sabe cuánto dinero necesitará, por lo que el banco pone a su disposición un límite de dinero que será devuelto con intereses por la cantidad de la que se haya dispuesto y con una comisión por la cantidad que no se ha gastado. Sin embargo, si la cantidad inicial le resultara insuficiente a la empresa, se puede negociar y ampliar el crédito.

Factoring: es una forma de financiación empresarial a corto plazo que consiste en la venta de todos los derechos de crédito sobre clientes (facturas, letras) a una empresa denominada factor, la cual proporciona a la empresa liquidez inmediata y le evita el problema de los impagados y morosos, ya que la empresa no responde del impago de sus clientes. Su inconveniente es el elevado coste de interés y comisión.

Pay-back: el objetivo del pay-back es determinar el tiempo (T) que se tarda en recuperar el desembolso inicial. Para calcular T se van acumulando los flujos hasta llegar al desembolso inicial. Para seleccionar una inversión siguiendo este criterio, se elegirá la que dé un valor de T más bajo y se rechazarán aquellos proyectos en los que no se recupere la inversión inicial. Uno de sus inconvenientes es que no tiene en cuenta el factor tiempo, por lo que se presentan los flujos de caja sin tener en cuenta el tipo de interés y la inflación, que van cambiando con el tiempo. Por ello, nos puede conducir a decisiones equivocadas. Otro inconveniente es que no mide la rentabilidad del proyecto.

Descuento de efectos: antes de su vencimiento, las deudas de clientes documentadas en letras pueden cederse a una entidad financiera, que anticipará su importe en cuenta una vez deducidas ciertas cantidades en concepto de comisiones e intereses. El interés que el banco cobra por anticipar ese importe antes de su vencimiento se llama descuento. Pero si la letra resulta impagada, el banco cargará el importe, además de los gastos de devolución, en la cuenta de la empresa, pues esta responde siempre ante el banco de la solvencia de sus clientes.

Amortización: se calcula según el valor que van perdiendo los bienes de inmovilizado en el proceso de producción. Las causas de esa pérdida son el uso que provoca desgaste y su obsolescencia técnica y funcional generada por los cambios tecnológicos que se producen. Cuando finaliza un ejercicio económico, se calcula la pérdida del valor que se ha producido y se incorpora al valor del producto como un coste más que se cobrará con su venta. Con el paso de los años, el fondo de amortización irá aumentando en la cuantía en que se han depreciado los bienes, de modo que al final de la vida económica de estos, la empresa podrá sustituirlos haciendo uso del dinero acumulado en este fondo.

Provisiones: son parte del resultado de la empresa, y crean un fondo para hacer frente a ciertas pérdidas que aún no se han producido, o bien futuros gastos. Por ejemplo: la pérdida de los valores mobiliarios, fondos para indemnizaciones, pago de impuestos…

Empréstito: es un título de crédito (como las obligaciones, los bonos o los pagarés) que emite la empresa y que puede ser comprado por particulares y otras empresas a cambio de un interés fijo establecido de antemano. Los empréstitos son, por tanto, valores de renta fija.

Autofinanciación por mantenimiento: son los fondos de amortización y las provisiones para mantener inalterado el patrimonio de la empresa.

Autofinanciación por enriquecimiento: está constituida por los beneficios retenidos (reservas) que aumentan el valor patrimonial.

Obligaciones: son un tipo de crédito que emiten las empresas y que son comprados por particulares y otras empresas a cambio de un interés fijo establecido de antemano. Por tanto, las obligaciones son valores de renta fija.

Reservas: son los beneficios no distribuidos por la empresa. Se obtienen a partir del resultado del desarrollo de la actividad de la empresa. Las reservas pueden ser legales (cuando están fijadas por ley), estatutarias (cuando están determinadas por los estatutos de la empresa) y voluntarias (fijadas por la obtención de beneficios extraordinarios). Las reservas permiten realizar nuevas inversiones, por lo que favorecen el crecimiento.

Autofinanciación o financiación interna: está formada por los fondos que se generan en la empresa como consecuencia de su actividad.

Reserva legal: son los beneficios no distribuidos por la empresa obligatorios por la legislación vigente.

Resultado del ejercicio: es el valor de los beneficios de la empresa una vez que se ha finalizado el ejercicio económico y antes de distribuirse como decidan los socios. Si fuesen pérdidas, figurarían con signo negativo.

Imagen fiel de la empresa: el objetivo general de la contabilidad es conseguir la imagen fiel, clara comprensiva y útil de la empresa para todos los usuarios de la información financiera. Definir imagen fiel no es fácil, pero esta se consigue con la aplicación regular y sistemática de los principios y criterios contables incluidos dentro del PGC, siendo sinónimo de exactitud, objetividad y verdad.

Patrimonio empresarial: conjunto de bienes, derechos y obligaciones que tiene una empresa.

Patrimonio neto: es la diferencia entre los bienes y derechos que posee la empresa y lo que debe, constituye la riqueza de la empresa. Representa los recursos de la empresa que se destinan a la autofinanciación (fondos propios) y aquellos que son ajenos pero que no hay que devolver, como las subvenciones o donaciones. La parte principal es el capital, es decir, la aportación de los socios.

Ratio de solvencia: mide la capacidad total de la empresa para afrontar sus deudas. Por tanto, por debajo de 1 nos encontramos en situación de quiebra. El valor recomendado está entre 1,5 y 2.

Libro diario: es obligatorio y en él se registran las operaciones diarias de la empresa a medida que se producen. Se confecciona siguiendo una metodología que consiste en describir cada hecho económico mediante anotaciones llamadas asientos contables (basados en el principio de la partida doble).

Libro mayor: es voluntario y en él se detallan todos los movimientos de cada elemento patrimonial de la empresa a lo largo del ejercicio económico. Es muy útil para elaborar las cuentas anuales. El registro contable de las diferentes operaciones se hace primero en el libro de diario, y después se trasladan al mayor.

Amortización anual: es la depreciación que sufre el inmovilizado por su utilización en el proceso productivo en un año, que normalmente corresponde a un ejercicio económico. Aparece en la cuenta de pérdidas y ganancias.

Amortización acumulada: depreciación del inmovilizado que ha sufrido por su uso desde el momento en el cual se adquirió hasta hoy, o en otras palabras, hasta el momento en el que hacemos el balance de situación, que es el documento contable en el que aparece.

Masas patrimoniales: son la representación de los elementos homogéneos del patrimonio de la empresa según un criterio básico para su ordenación. El criterio más usado es el que clasifica los elementos de activo según su liquidez y los de pasivo según su exigibilidad. Las masas patrimoniales se agrupan en función del tiempo de permanencia en la empresa, así encontramos el activo y el pasivo corriente y no corriente. Un ejemplo de masa patrimonial del activo no corriente es el inmovilizado intangible, y del corriente, las existencias.

Beneficio: diferencia entre los ingresos y los costes. Es una cifra absoluta y aunque aporta una información valiosa por sí misma, adquiere un significado más preciso cuando se le relaciona con otras magnitudes.

Rentabilidad: para poder comparar resultados empresariales, necesitamos poner en relación los beneficios empresariales con la inversión realizada, es decir, necesitamos conocer su rentabilidad, que es el cociente entre beneficios y activo o patrimonio neto.

Rentabilidad financiera: relación entre el beneficio y los recursos propios de la empresa. También se denomina rentabilidad del capital, ya que muestra el beneficio generado por la empresa con relación al capital aportado por los socios.

Rentabilidad económica: rendimiento del activo (de las inversiones totales de la empresa). Se relacionan los beneficios antes de intereses e impuestos con el activo.

Contabilidad: el objetivo fundamental de la contabilidad es conseguir la imagen fiel, clara, comprensiva y útil para todos los usuarios de la información financiera, de modo que toda la información que suministre el sistema sea relevante y fiable, que ayude a evaluar hechos pasados, presentes o futuros, que no omita ni oculte información y, por tanto, sea útil para la toma de decisiones empresariales.

Ratio de liquidez: muestra la situación de liquidez de la tesorería de la empresa, pero no de forma tan inmediata como la ratio de tesorería. También se conoce como ratio de fondo de maniobra o de solvencia a corto plazo. Un valor de la ratio menor a 1 significa que estamos en concurso de acreedores.

Recursos permanentes: son el inmovilizado intangible y el material, es decir, el activo no corriente de la empresa, que está vinculado a esta durante más de un ejercicio económico.

Memoria: es un estado contable obligatorio que amplía la información recogida en el balance y en la cuenta de pérdidas y ganancias y contiene explicaciones complementarias e información detallada de los hechos y circunstancias significativas que ayudan a entender las informaciones del resto de cuentas anuales.